Obchodní podmínky, zásady ochrany osobních údajů a cookies

Obchodní podmínky internetového portálu Sandi Muheljić (https://blaznivemladi.cz)

Obecné podmínky internetového portálu Sandi Muheljić jsou sestaveny v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele, na základě doporučení Hospodářské komory Slovinska (GZS) a mezinárodních kodexů pro e-business. Internetovým portálem https://blaznivemladi.cz (dále jen SM nebo portál SM) provozuje společnost SM CREATIONS D.O.O., Fužine 134, 1241 Kamnik, Slovinsko (dále jen poskytovatel).

Pro nákup na portálu SM musí návštěvník do formuláře „Platební údaje“ zadat své osobní údaje a může si také vytvořit uživatelský účet s uživatelským jménem a heslem. Uživatelské jméno a heslo jednoznačně identifikují uživatele a spojují jej se zadanými údaji. Pokud uživatel později chce své údaje změnit, musí zaslat žádost na info@blaznivemladi.cz. Změna údajů bude provedena tentýž nebo nejpozději následující pracovní den a o změně bude uživatel informován prostřednictvím e-mailu.

Obecné obchodní podmínky se vztahují na fungování portálu SM, práva uživatelů a obchodní vztah mezi poskytovatelem a kupujícím.

Dostupnost informací
Poskytovatel se zavazuje zajistit zákazníkovi následující informace kdykoli:
a) Identitu společnosti (název a sídlo společnosti),
b) Kontaktní údaje umožňující rychlou a efektivní komunikaci (e-mail),
c) Dostupnost služeb,
d) Podmínky provedení služeb,
e) Všechny ceny musí být jasně stanoveny a zahrnovat DPH,
f) Doba platnosti nabídky,
g) Vysvětlení postupu reklamace, včetně kontaktních údajů pro zákaznickou podporu.

Nabídka obsahu
Vzhledem k povaze podnikání prostřednictvím internetu je nabídka portálu SM často aktualizována a měněna.

Způsoby platby
Poskytovatel umožňuje následující způsoby platby za knihy ze skladu:

• Platba na dobírku,

• Platba podle zálohové faktury.

Zálohová faktura se hradí prostřednictvím platebního příkazu UPN, nejpozději do data uvedeného na faktuře. Platbu je možné provést přes internetové bankovnictví nebo v jakékoli bance či na poště v České republice.

Pro knihy v předprodeji poskytovatel umožňuje následující způsob platby:

• Platba podle zálohové faktury.

Předprodej znamená, že kniha je objednána před jejím vydáním. Cena v předprodeji je nižší než běžná cena, která bude platná po vydání knihy. Knihu objednanou za předprodejní cenu doručujeme pouze těm, kteří své závazky uhradili včas (nejpozději do vydání knihy).

Ceny

Všechny ceny jsou uvedeny v eurech (€). Všechny ceny zahrnují DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak. Ceny platí v okamžiku odeslání objednávky a nemají předem stanovenou platnost. Ceny platí výhradně v případě platby uvedenými způsoby platby za výše uvedených podmínek.

Navzdory velkému úsilí zajistit co nejpřesnější a nejaktuálnější údaje jsou možné chyby v zobrazení cen. V případě chyby v ceně nebo pokud dojde ke změně ceny během zpracování objednávky, umožní poskytovatel zákazníkovi odstoupení od koupě a zároveň mu nabídne řešení, které uspokojí obě strany.

Kupní smlouva mezi poskytovatelem a zákazníkem je uzavřena v okamžiku, kdy poskytovatel potvrdí objednávku (zákazník obdrží e-mail s oznámením „Vaše objednávka byla úspěšně přijata“).

Slevy, promo kódy a podobné výhody se nesčítají.

Nákup pro právnické osoby

Postup nákupu pro právnické osoby je totožný jako pro fyzické osoby, pouze je při zadávání údajů nutné označit možnost „Chci fakturu na firmu“.

Poskytovatel umožňuje nákup také právnickým osobám registrovaným v rámci Evropské unie. Daň z přidané hodnoty se účtuje v souladu s platnými právními předpisy.

Vada výrobku

Kdy dochází k vadě výrobku?

• Pokud obsah nemá vlastnosti, které umožňují jeho běžné použití,

• Pokud je zákazníkovi dodán obsah, který neodpovídá objednávce.

Jak podat reklamaci z důvodu vady výrobku?

Zákazník musí poskytnout podrobný popis vady a nést náklady na vrácení produktu ve lhůtě stanovené zákonem. Poskytovatel výrobek prověří a informuje zákazníka o dalším postupu.

Bezpečnost
Poskytovatel používá vhodné technologické a organizační prostředky k ochraně osobních údajů a plateb, včetně 128bitového SSL certifikátu.

Ochrana soukromí
Poskytovatel se zavazuje trvale chránit veškeré osobní údaje uživatelů a používat je výhradně pro účely vyřízení objednávek a komunikaci s uživateli. Údaje uživatelů nebudou předány neoprávněným osobám.

Cookies a relace
Cookies jsou informace o vaší návštěvě internetových stránek. Při návštěvě stránky se do vašeho počítače uloží cookie (soubor s informacemi), který na jedné straně umožňuje jednoduchost a rychlost, ale na druhé straně může představovat zásah do soukromí a možnost následné cílené reklamy.

Ochrana autorských práv
Veškerý obsah na portálu SM je vlastnictvím nositelů autorských práv, kteří mají s poskytovatelem uzavřenou smlouvu o spolupráci. Jakékoli kopírování, rozmnožování, veřejné zveřejňování nebo vysílání bez předchozího písemného souhlasu nositelů autorských práv je přísně zakázáno.

Komunikace
Poskytovatel bude kontaktovat uživatele prostřednictvím prostředků komunikace na dálku pouze tehdy, pokud proti tomu uživatel výslovně nevznese námitku. Propagační elektronické zprávy budou obsahovat následující prvky: budou jasně a jednoznačně označeny jako propagační zprávy, odesílatel bude zřetelně uveden a různé akce, propagace a jiné marketingové techniky budou jako takové označeny. Rovněž budou jasně definovány podmínky účasti na nich a způsob odhlášení z odběru propagačních zpráv. Poskytovatel bude výslovně respektovat přání uživatele neobdržet propagační zprávy.

Odmítnutí odpovědnosti
Poskytovatel se snaží zajistit aktuálnost a přesnost údajů zveřejněných na svých stránkách. Vlastnosti produktů se však mohou změnit tak rychle, že poskytovatel nestihne údaje na internetových stránkách aktualizovat. V takovém případě poskytovatel informuje zákazníka o změnách a umožní mu zrušení objednávky nebo výměnu objednaného zboží.

Poskytovatel neodpovídá za obsah recenzí produktů, které napíší návštěvníci. Před zveřejněním poskytovatel recenze kontroluje a odmítá ty, které obsahují zjevné nepravdy, jsou klamavé nebo urážlivé. Poskytovatel neodpovídá za informace uvedené v recenzích a zříká se veškeré odpovědnosti vyplývající z těchto informací.

Poskytovatel má právo odstoupit od smlouvy se zákazníkem pouze v případě zjevné chyby (článek 46 OZ). Za zjevnou chybu se považují podstatné vlastnosti předmětu a všechny omyly, které jsou podle obchodních zvyklostí nebo záměru stran považovány za rozhodující, a které by poskytovatel nepotvrdil ani by smlouvu neuzavřel, kdyby o nich věděl. To zahrnuje i zjevné chyby v ceně.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli a jakýmkoli způsobem změnit, bez ohledu na důvod, avšak s předchozím oznámením a vyžádáním potvrzení souhlasu.

Poskytovatel neodpovídá za nepřesnost údajů, které zadali nositelé autorských práv obsahu, jež mají s poskytovatelem uzavřenou smlouvu o spolupráci.

Vrácení zboží
Pokud nejste s produktem spokojeni, informujte nás nejpozději do 14 dnů, abyste odstoupili od smlouvy, nebo nám ve stejné lhůtě vraťte nepoškozený produkt. Případné náklady na vrácení zboží nesete sami.

Reklamace a spory
Poskytovatel dodržuje platné právní předpisy o ochraně spotřebitele. Poskytovatel se maximálně snaží zajistit účinný systém pro vyřizování stížností a určit osobu, na kterou se může zákazník v případě problému obrátit telefonicky nebo e-mailem.

Stížnost se podává prostřednictvím e-mailové adresy info@blaznivemladi.cz. Postup vyřizování stížností je důvěrný.

Poskytovatel si je vědom, že klíčovou charakteristikou spotřebitelských sporů, alespoň pokud jde o soudní řešení, je nepoměr mezi ekonomickou hodnotou požadavku a náklady vzniklými při řešení samotného sporu. To je také hlavní důvod, proč spotřebitelé spory před soudem často neřeší.

Proto poskytovatel vynakládá maximální úsilí, aby byly případné spory řešeny smírně.

V případě soudního sporu je příslušným soudem soud v Lublani.